Satisfait ou Remboursé
Votre satisfaction et votre paix intérieure sont nos priorités. Si un produit physique ne correspond pas à vos attentes spirituelles ou s'il arrive endommagé, vous disposez d'un droit de rétractation.
Conditions de retour
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.
- L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine (encens scellé, bougie non allumée, savon non entamé).
- Les produits numériques (eBooks, formations vidéo, enregistrements audio) ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements une fois le lien de téléchargement généré.
Comment faire un retour ?
Contactez notre service client à l'adresse retours@kapteh.com en indiquant votre numéro de commande au format KAP-2026-XXXXXX et le motif du retour.